Medicity Rett celebra su reapertura como la primera farmacia inclusiva del Ecuador
Medicity Rett celebra su reapertura como la primera farmacia inclusiva del Ecuador
El miércoles 26 de noviembre se presentó la consolidación del modelo de la Farmacia Inclusiva Medicity Rett, la primera del Ecuador co-creada junto a personas con discapacidad. El evento, realizado en el Teatro del Scala Shopping —el mismo centro comercial donde funciona la farmacia—, destacó los avances alcanzados después de un año de trabajo continuo para garantizar una atención sin barreras físicas, comunicacionales ni actitudinales.
La construcción del modelo estuvo guiada por el Comité Asesor de Fundación Rett, integrado por personas con discapacidad que identificaron, desde su experiencia vivida, los elementos esenciales que debe cumplir un establecimiento de salud para considerarse realmente accesible.
El encuentro incluyó un panel moderado por Estéfani Espín, fundadora de Fundación Rett, y contó con la participación de Diana Suasnavas, usuaria experta en accesibilidad y miembro del Comité Asesor; Mario Ospina, gerente de Proyectos de Farmaenlace; Ana Cristina Linares, gerente de Talento Humano de la compañía; y Mariana Goday, consultora técnica responsable del modelo de gestión de discapacidad que acompañó este proceso.
Reflexiones que marcaron el evento
La conversación entre panelistas permitió visibilizar cuáles son los ajustes que transforman la experiencia de compra en una farmacia y por qué este modelo constituye un precedente para el país.
Diana Suasnavas explicó que, para una persona ciega, manipular productos en góndolas convencionales implica el riesgo de que estos se deslicen y caigan. En la farmacia inclusiva se incorporó un sistema que evita este problema, lo que permite a las personas orientarse y realizar su compra con mayor seguridad. Destacó que la accesibilidad promueve autonomía real y beneficia no solo a las personas con discapacidad, sino también a adultos mayores, personas con movilidad reducida, familias con coches de bebé y cualquier usuario que requiera espacios más amables.
Mario Ospina detalló las adaptaciones implementadas: góndolas a alturas accesibles, pasillos diseñados para la circulación de sillas de ruedas, mostradores adaptados y eliminación de obstáculos. Afirmó que estas mejoras no solo garantizan accesibilidad, sino que también incrementan la eficiencia del servicio, desmintiendo la idea de que adaptar espacios es siempre costoso.
Desde la perspectiva de talento humano, Ana Cristina Linares sostuvo que la infraestructura accesible solo funciona si está acompañada de un equipo capacitado. La empresa, señaló, incorpora la inclusión como una competencia organizacional permanente, esencial para ofrecer un servicio coherente y respetuoso.
Por su parte, Mariana Goday subrayó que la implementación de un modelo de gestión de discapacidad requiere voluntad empresarial. Destacó que la clave está en tres decisiones: querer, atreverse y sostener el cambio. Sin esa convicción, dijo, ningún proceso técnico es sostenible.
Un compromiso que transforma
En el cierre del evento, Estéfani Espín resaltó que la experiencia de Medicity Rett demuestra que la inclusión se construye desde la colaboración entre empresas, organizaciones y usuarios. Cuando estos actores dialogan y trabajan juntos, la accesibilidad deja de ser solo un discurso y se convierte en práctica, innovación y servicio.
También reafirmó el compromiso de Fundación Rett de seguir fortaleciendo su Red de Empresas y Discapacidad, promoviendo entornos laborales y comerciales que valoren el talento, la productividad y la diversidad humana. La jornada concluyó con una invitación a visitar la farmacia para conocer de primera mano los ajustes implementados.
Un modelo que inspira al país
Medicity Rett evidencia que los cambios estructurales se logran sumando voluntades: la voz de las personas usuarias, la decisión empresarial de transformar sus espacios y el acompañamiento técnico que garantiza que cada detalle está pensado para todas las personas. Este modelo no solo atiende necesidades reales, sino que inspira a replicar estas prácticas en otros sectores, demostrando que la accesibilidad también es una oportunidad para mejorar la calidad del servicio y avanzar hacia sociedades más inclusivas.
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